Política de envío

En Calenzo preparamos cada pedido con cuidado y lo enviamos lo antes posible. Aquí tienes todos los detalles sobre plazos, transportista y seguimiento de tu pedido.

Plazo de preparación

Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si realizas tu pedido de lunes a viernes antes de las 16:00 h, lo preparamos el mismo día. Los pedidos realizados el fin de semana (sábado o domingo) o en festivo se procesan el siguiente día laborable.

Entrega y transportista

Trabajamos con Correos Express para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Una vez enviado, la entrega suele realizarse en 24-72 horas laborables en la península. En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser mayor.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con tu número de seguimiento de Correos Express para consultar el estado de tu envío en todo momento.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago (checkout), según tu dirección de entrega. Verás el importe exacto antes de confirmar tu compra.

Si no estás en el momento de la entrega

• ✓Correos Express intentará la entrega y, si no es posible, te dejará un aviso.
• ✓Podrás reprogramar la entrega o recoger tu pedido en un punto de recogida de Correos Express cercano.
• ✓Te recomendamos indicar un teléfono de contacto correcto para coordinar la entrega.

Dirección de entrega incorrecta

Revisa bien tu dirección al realizar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes con tu número de pedido. Si el paquete ya ha salido, no podremos modificarla y un reenvío podría generar gastos adicionales.

Retrasos

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas) o por causas ajenas a nosotros (incidencias del transportista, meteorología), los plazos pueden ampliarse. Si tu pedido se retrasa, te mantendremos informada.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Contáctanos indicando tu número de pedido y te ayudamos enseguida:

Preguntas frecuentes